Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Por isso, criamos uma política clara para trocas e devoluções, respeitando o consumidor e a legislação vigente.

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar nas mesmas condições em que foi recebido
• Estar com embalagem original preservada
• Conter todos os acessórios, quando houver

3. Troca por outro modelo ou numeração

Caso deseje trocar o produto por outro modelo ou numeração, nossa equipe fará a verificação de disponibilidade e orientará todo o processo pelo WhatsApp.

4. Devolução e reembolso

Após a confirmação da devolução e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

5. Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp, informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução