Entenda como funcionam nossas políticas de troca e devolução, prazos e condições para uma experiência tranquila e segura.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Por isso, criamos uma política clara para trocas e devoluções, respeitando o consumidor e a legislação vigente.
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
🚫 Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou fora do prazo informado.
Caso deseje trocar o produto por outro modelo ou numeração, nossa equipe fará a verificação de disponibilidade e orientará todo o processo pelo WhatsApp.
Após a confirmação da devolução e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp, informando:
Comprar sapatos online exige confiança. Por isso, a DiX Calçados Femininos trabalha com um processo claro, responsável e focado na experiência da cliente, desde a escolha do modelo até o recebimento do produto.
Você não fica no escuro em nenhum momento. O atendimento acompanha seu pedido, esclarece dúvidas e orienta cada etapa da produção.
Trabalhamos apenas com materiais selecionados e acabamento criterioso. Cada par passa por conferência antes do envio.
Prazos, valores e condições são informados de forma clara no atendimento. Não prometemos o que não podemos cumprir.
Caso exista qualquer situação fora do esperado, nossa equipe avalia e orienta a solução dentro do que foi combinado.
Explore nossas linhas exclusivas de calçados e descubra modelos pensados para diferentes estilos, ocasiões e níveis de conforto.
